Koton Mağazasında Habersiz Çanta Ücreti Şoku

20 Eylül 2025 tarihinde saat 20:14’te Ankara Gordion AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaptık. Aldığımız tüm kıyafetler tek bir çantaya rahatlıkla sığmasına rağmen, kasiyer ve yanındaki çalışan bize sormadan ikinci bir karton çantaya ürün koyup, ücretini de fişe eklemişler. Bunu eve gelince fişi kontrol ettiğimizde fark ettik. Eşim, kasada çalışanların aralarında fısıldayarak “bir şey olmaz” dediklerini duymuş. Fiş numaramız 0406, kasiyer b... U. Olarak görünmektedir.

Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve ilk defa başıma geliyor. Şikayetçiyim; ücret iadesi, özür, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve konuyla ilgili bilgilendirme talep ediyorum.

Koton’un müşteri memnuniyetine önem vermesini ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.