Koton Mağaza Yöneticisinin Saygısız ve Küfürlü Tavırlarıyla Müşteriye Uygulanan Hakaret

30.12.2025 tarihinde, öğle saatlerinde Marmaris kordon uzunyalı Koton şubesinde eşimle birlikte alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Alt kattaki alışverişimizi tamamladıktan sonra erkek katı olan üst kata çıktık ve ben bir pantolon denedim. Pantolon üzerimdeyken, kendisini mağaza yöneticisi olarak tanıtan bayana başka beden olup olmadığını sordum. Bana, “nasıl bakacağım beyefendi, önce çıkarın gelin” şeklinde saygı sınırlarını aşan bir cevap verdi. O sırada eşim zaten daha küçük bedeni bulmuş, göstermek için getiriyordu.

Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen bu kişi, ya işinden memnun olmadığı ya da gereğinden fazla gergin olduğu için bizimle gereksiz bir münakaşaya girdi. Ben arkamı dönüp uzaklaştığımda hala arkamdan söylendiğini duyunca “boş yapmayın lütfen” dedim. Kabin içerisindeyken “salak” gibi ifadeler kullandığını, telefondan alt kata arayıp “kara listeye alın” tarzı söylemlerde bulunduğunu duydum.

Bu yakışıksız durumun ardından aşağıda kasada görevli arkadaşa olanları anlatırken, sanki Koton mağazasının değil de köy bakkalının sahibiymiş gibi tavırlarla, yüksek sesle ve gereksiz bir üslupla yanımıza gelip konuşma mesafesini korumadan eşimin üzerine doğru bazı hareketlerde bulundu. Bu utanç verici davranışlar karşısında doğal olarak gerildik. Kendisine “tamam hanımefendi, yeter uzatmayın” dememize rağmen hızını alamayıp algı yaratmaya çalışmaya devam etti, “biz çalışanız, siz müşterisiniz diye böyle yapıyorsunuz” benzeri ifadeler kullandı ve kasiyer arkadaşa sürekli “aldınız mı numarasını, alın numarasını” diyerek adeta bir güç zehirlenmesi yaşadığını gösterdi.

Poşetimizi alıp çıktığımızda kapıda alarm öttü ve tekrar içeri girmek zorunda kaldık. Ben de “siz bu kadar algı yapmaktansa işinize odaklanın, alarmlar sökülmemiş” dediğimde bu kez de bir hırsla ve hızlı adımlarla eşimin üzerine yürüyerek polisi ararım tarzı cümleler kurdu. Tüm bu olaylar yaklaşık 13.05–13.20 saatleri arasında yaşandı. Mağaza yöneticisinin isim kartı olmadığı için ismini maalesef bilemiyorum.

Hem Marmaris uzunyalı şubesinden hem de Koton genel müşteri hizmetlerinden bu süreçle ilgili ivedi bir geri dönüş ve açıklama bekliyorum. Mağaza yöneticisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu üslup ve davranışın hiçbir müşteri karşısında tekrar edilmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.