to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım tarihinde Koton’dan toplam üç parça kıyafet siparişi verdim. Bu üç üründen biri hiç tarafıma gönderilmedi, diğerlerinden birinin ise bedeni uymadı. İki ürün için sistem üzerinden iade oluşturdum, ürünler bana Sürat Kargo ile geldi, iade için ise “MNG ile gönderebilirsiniz” denildi ve ürünleri bu şekilde iade ettim.
Beden uymayan ürün 24’ünden beri Koton’un eline ulaşmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplamda üç ürün için yaklaşık 1370 TL ödeme yaptım, ancak ne gönderilmeyen ürünüm var ne de iadeye dair net bir dönüş alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade için bana yedi gün sürem olduğu söylendi, bugün yedinci gün olmasına rağmen sadece “ancak bildirim oluşturabiliriz” denilerek oyalandım.
Ücret iademin, gönderilmeyen ürün ve iadesini yaptığım ürün için eksiksiz ve bir an önce hesabıma yatırılmasını, iade sürecindeki bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Koton’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Koton’un kendi internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 23 Kasım’da DHL (MNG) kargo ile gönderdim ve 25 Kasım’da iademin Koton tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Sipariş numaram 3078880277121461, toplam iade tutarı ise 1.619,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ...
Merhaba, 11 Kasım 2023 tarihinde koton.com adresinden sipariş verdiğim ürünlerin bedenleri uymadığından, Faturada belirtildiği gibi MNG Kargo üzerind...
22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığ...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
Koton firmasının online sitesinden beş adet ürün sipariş verdim. Ürünler bana dört farklı teslimat şeklinde gönderildi ve tüm ürünlerin teslimatı yapıldı. Ancak üyeliğimde Koton firması ürünleri teslim edildi olarak göstermediği için mağazadan iade edemeyeceğimi belirttiler. Ürünleri teslim edildi s...
Yorumlar