to read complaints and reviews, or file yours. 
3076231299518997 numaralı online siparişimi Koton’dan satın aldım ve ürünlerin iadesini 14 Kasım’da Giresun Merkez mağazasına teslim ederek gerçekleştirdim. Toplam 490 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatmadı.
Mağazaya gittiğimde iademin onaylanmadığını, bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise mağaza tarafından henüz onaylanmamış bu iade için bankamla görüşmem gerektiğini iletti. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazışma yapmama ve durumumu anlatmama rağmen, müşteri hizmetleri bu talepleri göremediğini, sistemde herhangi bir talep görünmediğini söylüyor. Mağaza, müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı arasında bu şekilde yönlendirilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net, güven veren bir açıklama alamadım.
3076231299518997 numaralı siparişime ait 490 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tüm kanallardan açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
29 Aralık tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürünün kargoya teslim edildiğine ya da herhangi bir kargo takip numarasına dair hiçbir bilgi görünmüyordu. Mağazaya teslim de görünmediği için ürünü mağaza...
Koton’dan online olarak verdiğim 3119902154923238-3119902154923238-30765369******34 numaralı siparişlerimin ücret iadesi yaklaşık iki aydır yapılmıyor. Ürünleri mağazadan satın almadım, sadece mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim ve buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Toplamda yaklaşık ...
25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim e...
Koton uygulamasından alışveriş yaptım, uygulama o kadar sorunlu ki müşterinin en çok zorlanacağı şekilde işliyor. Ürünler satın aldım, 1 hafta geçti hâlâ kargoya verilmemiş, 'hazırlanıyor' olarak gözüküyordu. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve uygulamanın sıkıntılı olduğunu, siparişimin mağazaya ...
Koton internet sitesinden 29 Kasım’da verdiğim ve 1 Aralık’ta teslim aldığım 3091840651325342 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta Konak Pier Koton mağazasına gittim. Online alışverişten önce özellikle “mağazadan iade edebilirsiniz” denildiği için bu şekilde işlem yapmak istedi...
Yorumlar