to read complaints and reviews, or file yours. 
3076231299518997 numaralı online siparişimi Koton’dan satın aldım ve ürünlerin iadesini 14 Kasım’da Giresun Merkez mağazasına teslim ederek gerçekleştirdim. Toplam 490 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatmadı.
Mağazaya gittiğimde iademin onaylanmadığını, bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise mağaza tarafından henüz onaylanmamış bu iade için bankamla görüşmem gerektiğini iletti. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazışma yapmama ve durumumu anlatmama rağmen, müşteri hizmetleri bu talepleri göremediğini, sistemde herhangi bir talep görünmediğini söylüyor. Mağaza, müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı arasında bu şekilde yönlendirilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net, güven veren bir açıklama alamadım.
3076231299518997 numaralı siparişime ait 490 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tüm kanallardan açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Şikayetim Koton markasına değil, kargo firması olan DHL firmasındadır. 5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Sincan Yenikent’ten DHL ile karşı ödemeli Koton iadesi olarak gönderdiğim, 311981603902 takip numaralı kargom hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. 06.01.2026 tarihi itibarıyla sistemde teslimat süresi 1...
Koton’un online sitesinden verdiğim bir siparişteki üç üründen birini, beden uymadığı için iade ettim. 40 beden siyah pantolonu 27 Kasım tarihinde DHL Kargo ile göndererek iade sürecini başlattım ve ürün o tarihte depoya ulaştı. DHL Kargo iade takip numaram 901067417188’dir. Bugün 7 Aralık ve arada...
Yorumlar