İki Defa Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Reddi

06 Mayıs tarihinde FLO’nun internet sitesinden 4.399 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğu için Erzincan’daki FLO mağazasına götürdüm ve değişim talep ettim. Mağazada aynı üründen olmadığını, benim adıma sipariş verileceğini söylediler ve yeniden ürün sipariş edildi.

Sipariş edilen ikinci ayakkabı elime ulaştığında onun da hasarlı olduğunu gördüm. Bayram tatili dolayısıyla bulunduğum Afyon’daki FLO mağazasına giderek bu kez ürünün iadesini ve ücretimin kartıma/bankama geri yatırılmasını talep ettim. Ancak mağaza, işlem değişim üzerinden ilerlediği için para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söyledi.

Ben ürünü iki kez hasarlı gönderildiği için başka bir firmadan sağlamını almak zorunda kaldım ve bu nedenle artık FLO’dan hediye çeki istemiyorum, direkt olarak ödediğim 4.399 TL’nin iadesini talep ediyorum. FLO müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de para iadesi kabul edilmedi, hediye çeki dayatıldı. Hasarlı ürün göndermelerine rağmen para iadesi hakkımın bu şekilde engellenmesini mağduriyet olarak görüyor, en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.