to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde Koton online mağazasından 3044322481221919 numaralı siparişimle “Uzun Suni Deri Trençkot Kruvaze Kemerli Cepli Düğmeli” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında etiketi koparılmıştı ve cebinden tokalar çıktı. Ayrıca ürün, iade edilmiş ve kontrol edilmemiş gibi, oldukça özensiz bir şekilde gönderilmişti.
Yaşadığım bu durumdan dolayı Koton’un müşteri hizmetlerine Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Yorumumun ardından DM’den sipariş kodum istendi fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
1250 TL ürün ücreti ve 60 TL kargo bedelini kredi kartı ile ödedim. Ürünle ilgili iade veya garanti kapsamında herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Koton’dan, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür ve bir telafi bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3032239103013331 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 29 Eylül günü kargo firması tarafından “teslim edilemedi” olarak bildirildi ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ücret iadesi sürecinin...
24 Eylül’de Koton mobil uygulamasından “fermuarlı dik yaka cepli uzun kollu crop suni süet ceket” sipariş ettim. Ürünü iade etmek için 30 Eylül’de kargoya verdim ve 2 Ekim’de iadem Koton’a ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemim onaylanmadı ve 1119 TL tutarındaki iadem hala hesabıma ya...
11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edile...
12 gün önce Koton’un online mağazasından çocuk kazak siparişi verdim (Sipariş No: 3052933790813683_8197119). Siparişim bir gün içinde kargoya verilmiş görünüyor, fakat 7 gündür “şubede teslimatı yapılacak” olarak gözükmekte. Kargo firması hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor, şubeye gittiğimde ...
23.08.2025 tarihinde Trabzon Kemerkaya Koton mağazasına teslim edilmek üzere 575₺ tutarında beyaz pantolon siparişi verdim. 25.08.2025’te kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünün henüz gelmediği, geldiğinde aranacağım söylendi. Bugün te...
Yorumlar