to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat 2026 tarihinde saat 13:04’te Historia AVM Koton mağazasından oğlum için mont aldım. Fakat sonradan fark ettim ki mont kız çocuk montuymuş. Ürün üzerinde etiket ve barkod bulunmasına rağmen, değişim için 8 Şubat 2026 tarihinde saat 15:10–15:30 arasında Cevahir AVM Koton mağazasına gittiğimde fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Cevahir AVM mağazasında müdür yardımcısı E*** Bey, sürecin böyle olduğunu söyleyerek adeta konuyu bir an önce kapatmak istercesine herhangi bir çözüm sunmadı. Mağaza müdürü G***** Bey de benzer şekilde hiçbir inisiyatif almayarak müşteriyi mağduriyetten kurtaracak en ufak bir çaba göstermedi. Slipimi göstermeme ve Historia AVM mağazasını arayarak teyit etmelerini istememe rağmen, diğer mağazalarla iletişime geçmediklerini söyleyip yine yardımcı olmadılar.
Ayrıca alışveriş yaptığım Historia AVM mağazasında tarafıma fiş verilmemesi ve alışverişin düzgün şekilde kayıt altına alınmaması da ayrı bir sorun oluşturmuştur. Diğer bazı firmalar sadece ürün üzerindeki etiket ve barkodla değişim yapabiliyorken, Koton’da bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak açıkçası hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu işleme ilişkin kredi kartı slipi ve banka hareketi elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde marka ile paylaşabilirim. Ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile mağaza personelinin iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Koton’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
24.01.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Koton mağazasından bir mont satın aldım. Ertesi gün sadece beden değişimi yaptım. 27.01.2026 tarihinde ise montu iade etmek için bu kez Mall Of İstanbul Koton mağazasına gittim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve fişimde 0581**********37 numaras...
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros AVM Koton mağazasından kadın krem şişme mont satın aldım. Montun bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Ürünün etiketi duruyor ve hiç kullanılmadı. Değişim için mağazaya gittiğimde, o tarihte verilen değişim fişini sundum ve kendi telefon ...
İstanbul Özdilek AVM Koton mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım, etiket kodu 4WKG0001 2AW260 olan montun fermuarı kırıldı ve fermuarı açıp kapatırken zorlanma yaşamaya başladım. Ürünü, garanti kapsamında değerlendirilmesi ve çözüm bulunması için 10 Ocak tarihinde mağazaya götürdüm. Mağazadaki y...
10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Koton mağazasından 1200 TL tutarında bir erkek pantolonu satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları değişim ve iade için 6 ay sürem olduğunu belirttiler. Ürün büyük geldiği için, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, 13 Eylül 2025 tarihin...
11.12.2025 Perşembe günü İzmir Park AVM’deki Koton mağazasından bir çocuk montu satın aldım. Montun üzerinde birden fazla ve birbirinden farklı etiketler olduğunu sonradan fark ettim. Farklı fiyat etiketleri olması nedeniyle ürüne kasada hangi fiyatın uygulandığını o an dikkat etmemişim, eve gelince...
Yorumlar