Koton'da Beden Değiştirmeli Mont İadesi Reddi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

24.01.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Koton mağazasından bir mont satın aldım. Ertesi gün sadece beden değişimi yaptım. 27.01.2026 tarihinde ise montu iade etmek için bu kez Mall Of İstanbul Koton mağazasına gittim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve fişimde 0581**********37 numarası yer almaktadır.

Mall Of İstanbul mağazasında görevli olan Fatih isimli çalışan, montu iade alamayacaklarını, sadece ödediğim tutar kadar bir çek verebileceklerini söyledi. Gerekçe olarak da montun bedenini daha önce değiştirmiş olmamı gösterdi. Sadece birkaç gün önce alınmış ve yalnızca beden değişimi yapılmış bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Çeki kesinlikle kabul etmiyorum, montu iade ederek ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Tüketici olarak montu iade etmenin hakkım olduğunu düşünüyorum. Koton’un bu yanlış uygulamasının düzeltilmesini ve mont bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini rica ediyorum.