Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

22 Eylül tarihinde Koton’un online mağazasından iki parçalı bir takım sipariş ettim. Ancak tarafıma yalnızca tek parça gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, eksik parçanın gönderileceği bilgisi verildi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen eksik parça gönderilmedi.

10 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar aradığımda ise bana mesaj gönderildiği, ürünün tedarik edilemediği ve iade etmem gerektiği söylendi. Ancak tarafıma böyle bir mesaj ulaşmadı. Hem eksik ürün gönderilerek mağdur edildim hem de süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram: 3033478815111178. Ücret iadesi de henüz yapılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini ve eksik ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.