Deri Montumun Deri Dökülmesi Ve Mağaza Yardım İhmali

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark Koton mağazasından geçen kış, Ocak‑Aralık döneminde 1000 TL üzeri ödeyerek aldığım deri montu sadece üç‑dört kez giydim, kesinlikle yıkamadım. Buna rağmen montun derisi kendi kendine dökülmeye başladı ve kullanılmaz hâle geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderilmesini ya da değişim yapılmasını talep ettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, ayrıca üzerinden bir yıl geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bir kış boyunca birkaç kez giyilmiş bir montun bu şekilde dökülmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bir yıl içinde fişimin kaybolmasının da çok normal olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, kullanım kaynaklı bir sorun olmadığını açıkça gördüğüm için montumun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin fiş olmadan da sistem üzerinden ya da mağaza kayıtlarından kontrol edilerek tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.