Deneme Şansı Olmadan Satılan Koton Takıların İade Ve Değişim Reddi

26.07.2026 tarihinde saat 16:41’de Antalya Kemer’deki Koton mağazasından “3 al 2 öde” kampanyasıyla iki adet yüzük seti ve bir kolye satın aldım. Yüzükler plastik bir kelepçe ile paketlenmiş şekildeydi, bu nedenle mağazada deneme imkanı kesinlikle yoktu. Ürünleri bu şekilde, denemeden almak zorunda kaldım.

Kasada ödeme yaparken bana iade veya değişim olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Eve gidip yüzükleri denediğimde parmağıma uymadığını fark ettim ve aynı gün içerisinde, saat 21:00 civarında tekrar mağazaya giderek değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, fişin arkasında “değişim yok” yazdığını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü satın almadan fişi görme imkanım olmadığı için, sonradan öğrenilen bu kuralın son derece mantıksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Hem denemeye imkan tanımadan takı satılması hem de bu şekilde alınan ürünlerin değişim veya iadesinin yapılmaması nedeniyle 850 TL ödemiş olmama rağmen ürünleri kullanamıyorum ve mağdur oldum. Bu uygulamayı etik bulmuyorum. Denenmeden satılan bu yüzüklerin iade alınmasını veya en azından beden/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve nişanlımın da hukuki süreç başlatacağını belirtmek isterim. Ve bir daha deneme şansı verilmedikleri hiçbir ürünü asla almayacağım bu markadan