Kontur Turizm’de Bilet İşlemi Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti



18.12.2025 tarihli saat 22:45 Kontur seferinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yalova’dan Konya’ya, Konya’dan da direkt Adana’ya gidecek şekilde toplam 1300 TL ödeyerek bilet aldım. Konya’dan bindiğim otobüsün Adana’ya direkt gittiğini düşünürken, Mersin Mut’tan sonra Adana’ya gideceği söylendi ve b...

08.12.2025 tarihinde saat 12.00’de Kontur otobüs firması ile İstanbul Avrupa – Kütahya arası yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti, sistemde görünen güzergah bilgisine göre aldım ancak otobüs, güzergah bilgisinde yazmayan birden fazla yere uğradı ve her durakta 10–15 dakika oyalan...

8 Aralık tarihinde Kontur Turizm ile Seydişehir–Konya hattında saat 07.15 kalkışlı sefer için bilet aldım. Araç 07.15’te kalkması gerekirken 07.25’te hareket etti. Konya’dan Bolu’ya gideceğim saat 09.00 otobüsüne yetişmem gerekiyordu ancak Kontur Turizm hem belirtilen saate uymadı hem de beni Konya’...

Ayın 7sinde Pazar günü saat 18.00’de Konya Akşehir’den Kontur Turizm ile Aydın Nazilli istikametine bilet aldım. Nazilli’ye geldiğimize dair ne şoför ne de muavin tarafından herhangi bir anons ya da bilgilendirme yapılmadığı için uykuda kalmışım ve gözlerimi açtığımda kendimi İzmir otogarında buldum...
05.12.2025 tarihinde saat 17:30 için Konya–Karaman arası Kontur Turizm’den Enuygun üzerinden online bilet satın aldım. Olumsuz sebeplerden dolayı yolculuğa çıkamayacağım belli olunca aynı gün saat 15:20 civarında firmayı arayarak biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisin...
04.12.2025 tarihinde saat 05:45’te Akşehir–Konya seferini yapan Kontur Turizm aracına, 03.12.2025 günü saat 10:30 civarında bilet satın aldım. Ancak aynı gün saat 19:46’da, herhangi bir gerekçe belirtilmeden biletimin iptal edildiğini gördüm. Bu iptal yüzünden hastane için alınmış randevum da aksadı...

03.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Kontur firmasıyla Hatay Dörtyol – Mersin seferine binerken daha valiz yerleştirme aşamasından itibaren muavinin kaba tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda 5 yaşında çocuğum olmasına rağmen tek bilet aldığımı görünce, araç bomboş olmasına rağmen daha otobüs harek...

01.12.2025 tarihinde saat 13.15’te Ilgın çıkışlı, İzmir varışlı Kontur Turizm seferi için iki kişilik bilet aldım. PNR kodum 14563515. Biletlerime toplam 1.600 TL ödedim ve satın alma esnasında bagajla ilgili herhangi bir kilogram sınırlaması ya da ek ücret bilgisini ne sitede ne de bilet üzerinde g...

30.11.2025 tarihinde saat 20.00’de Kontur firmasından Konya Otogar’dan Afyon Otogar’a yolculuk için bilet aldım ve 34 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında otobüsün içinde genel olarak sessizlik olmasına rağmen, bir yolcu sürekli olarak yüksek sesle telefonla konuşuyordu ve bu durum he...

28.11.2025 tarihinde Ilgın Otogarı’ndan Afyon Otogarı’na 15.45 Konrur seferi için PNR numarası 14548507 olan biletimi almıştım. 15.15’ten itibaren otogarda, peronda beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi; herhangi bir anons ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, beni a...
24.11.2025 tarihli saat 07:55 Konya–Adana seferi ile Karapınar’a gitmek üzere Kontur Turizm’den bilet aldım. PNR numaram 145301**’dir. Obilet üzerinde bu sefer için yaklaşık 65 dakikalık bir varış süresi gösteriliyordu ve benim de saat 10:00’da cenazeye yetişmem gerekiyordu. Sabah saat 8:00’de sefer...

23.11.2025 tarihinde saat 16.00’da Kontur Turizm’in Konya–Ankara seferi için PNR: 14522330 numaralı biletim vardı. Öncelikle, bilet politikası nedeniyle mağdur edildim. Sektördeki pek çok firma seferden 1 saat kalaya kadar iptal ve değişiklik hakkı tanırken, Kontur’un 4 saat kala iptal/değişiklik ha...

22 Kasım saat 12.00’de Kontur Turizm ile Alanya–Konya yönüne, 23 numaralı koltuk için şubeden kart ile otobüs bileti aldım. Bileti alırken özellikle Karaman Göbeği’nden geçip geçmediğini sordum, orada ineceğimi belirttim ve 'Evet, geçiyor.' cevabını alarak bileti satın aldım. Otobüs hareket ettikte...

19 Kasım 2025 tarihinde saat 23.00’te Hatay Otogarı’ndan Mut Otogarı’na gitmek üzere Kontur Turizm’e ait 42 k k 298 plakalı otobüsle yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında eşyalarımızı yerleştirirken, görevli personel eşyalarımızın fazla olduğunu söyleyerek ek ücret talep etti. Bu talebini bağırarak, k...

15 Kasım 2025 tarihinde Kontur Turizm’in Antalya-Ankara hattındaki 21.30 seferinde, 15 numaralı koltukta yolculuk yaptım (bilet no: 14474163). 750 TL’lik ücreti kredi kartı ile ödedim. Yolculuk boyunca sadece yolcu indirirken yaklaşık 5 dakikalık kısa duraklamalar yapıldı, fakat gerçek anlamda bir ...

15 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00’da Uşak’tan Konya’ya gitmek üzere Kontur Seyahat’ten birkaç gün öncesinden bilet aldım (rezervasyon kodu: N5FW4). 14 Kasım’da saat 23:20’de, otobüsün hareket saatinin 10:30’a ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Ancak 15 Kasım’da, otogarda beklerken saat 10:39’da bu...
9 Kasım Pazar günü saat 16.00’da Antalya’dan Konya’ya hareket edecek olan Kontur otobüsü için Obilet üzerinden 3 adet bilet aldım (PNR: 14435705, 14435706, 14435707). Kontur firmasını arayarak otogardan değil, Çalkara’dan binebilir miyiz diye sordum. Telefonda “Evet, not alıyoruz. 16.30 gibi Çalkara...

14/11/2025 tarihinde saat 13:30’da Akseki-Ankara hattı için Kontur firmasından 900 TL karşılığında kredi kartımla otobüs bileti aldım (Bilet No: 14455180). Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şoförün beni unuttuğun...

8 Kasım 2025 sabahı saat 08.30’da Gazipaşa Otogarı’ndan Konya Otogarı’na hareket eden, Kontur Turizm’e ait 42 HC 037 plakalı otobüsle yapılan yolculuk sırasında, 13 yaşındaki kardeşimin bir küçük boy valizi (en fazla 5 kg) ve iki kolisi olmasına rağmen, Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne aykırı şekilde ...

08 Kasım 2025 tarihinde saat 14:00’te Konya’dan Karaman’a giden Kontur Turizm otobüsüne binmek için 4444042 numaralı hattı arayarak Konya Adliye ilerisinden bineceğimi belirttim. Telefondaki görevli 'Işıklar' olarak not aldı. Ancak otobüse bindiğimde şoförünüzün kaba ve kendini beğenmiş tavırlarıyla...

07.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Adana istikametinden İzmir istikametine giden 42 HY 167 plakalı otobüsle bir yolcumuz Adana’dan, diğer yolcumuz ise Silifke’den bindi (Bilet numaraları: VWNO6 ve 5UO97). Yolcularımızın yanında bir koli, yarım çuval, bir kasa ve küçük bir el valizi vardı. Muavin, ba...
01.10.2025 tarihinde Kontur Turizm’in İzmir Otogar şubesinden Mut Otogarına saat 15:00’te hareket edecek olan otobüs için bilet aldım (PNR: 14380228, koltuk no: 16). Askeriyeden terhis olduğum gün olduğu için otogara 5-10 dakika geç kalma ihtimalim vardı. Saat 14:45’te İzmir Otogar şubesini arayarak...

31 Ekim saat 11:00’da, Kontur firmasının Mersin Silifke’den hareket eden ve plaka numarası 42 kk 512 olan otobüsünde, 12 numaralı koltukta seyahat ediyorum (Bilet No: 14374105). Biletimi internet üzerinden aldım ve firmanın internet satış sayfasında otobüslerde priz olduğu bilgisi açıkça belirtilmiş...