İptal Şartlarını Kaçırdığım İçin 2600 TL'lik Biletim Yanmış

24 Nisan gecesi saat 03.00 seferi için Kontur Turizm’e ait Kütahya Otogar – Silifke Otogar hattına Obilet üzerinden 2 yolcu için bilet satın aldım. Özel bir işim çıktığı için bu bileti iptal etmek zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saat bekledim, bu sürede bana sefer saatine 4 saat kala iptal yapılabileceği, fakat hatta bağlandığımda ise otobüs saatine 3 saat 40 dakika kaldığı için artık iptal veya açığa alma işlemi yapılamayacağı söylendi. İptal süresine yetişemememde, müşteri hizmetlerine çok geç bağlanmamın etkili olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle 2 yolcu için ödediğimiz 2600 TL tamamen yanmış oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından biletlerin açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim bir hakkın tanınmasını talep ediyorum.