Kontur Turizm’te Tekrarlanan İptal Ve Gecikmeler Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kontur Turizm ile Antalya–Konya seferlerinde iki kez ciddi şekilde mağdur oldum ve artık bu firmaya kesinlikle güven duymuyorum.

Yaklaşık iki ay önceki ilk olayda 700 TL ödeyerek bilet aldığım seferim, hareket saatine sadece 30 dakika kala bana atılan mesajla iptal edildi. Mesajda seferin iptal olduğu, 2 saat sonraki otobüse aktarılabileceğim söylendi. Sonrasında gerekçe olarak otobüste “hava arızası” olduğu belirtildi. Son dakika iptali yüzünden planlarım tamamen bozuldu.

İkinci olay ise 30.04.2026 tarihli, saat 13.00 Antalya çıkışlı Antalya–Konya seferinde yaşandı. Bu sefer için de 800 TL ödedim. Sefer saatine 20 dakika kala otobüsün hareket saatinin ileri alındığı söylendi, otobüs de perona normal hareket saatinden yaklaşık 20 dakika önce geldi. Ancak kaptanın keyfi ve firmanın çalışma biçimi yüzünden, Antalya’nın sıcağında vatandaş olarak araç içinde yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu araç yoldan gelmiyor, Antalya ilk hareket noktası olmasına rağmen bu bekleme yaşandı. Gerekçe olarak bu kez de “mazot sırasında” denildi.

Ayrıca son seferde oğlum, otobüsün zamanında kalkmaması nedeniyle otogara hareket saatinden 30 dakika önce girdiği için otopark ücreti ödemek zorunda kaldı. Eğer otobüs normal saatinde hareket etmiş olsaydı, 25 dakikalık ücretsiz otopark süresini aşmamış olacaktı ve böyle bir ekstra masrafımız olmayacaktı.

Aynı firmayla kısa süre içinde iki kez mağdur olduğum için, bu firmayı artık kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ben iki defa mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum. Yaşanan bu iki olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sorumsuzlukların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.