Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Personel Nedeniyle Yanlış Güzergâhta Bırakılma

28.04.2026 tarihinde saat 22.30’da Adana Kontur firmasından Adana–Erdemli seferi için 10 numaralı koltukla, PNR numarası 15347518 olan ve 350 TL ödediğim bileti satın aldım. Bileti almadan önce özellikle Kargıpınar Mahallesi’nde inip inemeyeceğimi sordum, gece vakti dolmuş bulamayacağımı, evimin de güzergâh üzerinde olduğunu belirttim. Yazıhanedeki görevli “Sizi yolda bırakırlar, sıkıntı olmaz” diyerek bu şekilde güvence verdi.

Yolculuk sırasında varış noktasına yaklaşırken şoföre Kargıpınar’da ineceğimi tekrar söyledim ancak şoför kesin bir dille beni orada bırakamayacağını söyledi. Yazıhanede bana verilen bilgiye rağmen Erdemli merkezde indirdiler. Gece geç saatte Erdemli merkezde otobüs veya başka bir toplu taşıma bulamadım ve yolda kaldım. Buna rağmen, aynı seferde otogar harici yerlerden yolcu alındığını ve otobanda başka bir yolcunun inmek istemesi üzerine durup o yolcuyu indirdiklerini bizzat gördüm. Yani benim talebim reddedilirken, başka yolcular için güzergâh dışında duruşlar yapıldı.

Hem bilet satışında bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de otobüs personelinin kaba tavrı ve çelişkili uygulamaları nedeniyle mağdur edildim. Bu yaşananlar nedeniyle Adana Kontur firmasının ilgili yazıhane çalışanı ve seferde görevli personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumda başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için firmanın personelini açık ve net kurallar konusunda bilgilendirmesini talep ediyorum.