Kontur Turizm Muhatap Bulamıyorum!

16 Mart tarihinde Kontur uygulaması üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekilmiş ve ekstrelerimde Kontur işlem kaydı açıkça görünmesine rağmen, uygulamada herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma biletle ilgili hiçbir bilgi iletilmedi.

Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen hala biletim görünmüyor. Sefer detaylarını tam olarak hatırlayamıyorum ancak önemli olan nokta, ücretin alınmasına rağmen biletimin sistemde olmaması ve bu konuda bilgilendirilmemiş olmamdır.

Yaşadığım sorunla ilgili Kontur müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka bir yere yönlendiriliyorum ve bağlandığım numara telefonlara cevap vermiyor. Ne yazık ki bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.

Ödemesini yaptığım halde bana tanımlanmayan bu bilet işlemimle ilgili olarak, tarafıma ait kayıtların incelenmesini, biletimin oluşturulmasını ya da biletimi kullanamadığım için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.