to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumu Nedeniyle Koltuk Değişikliği Ve İade Talebi
07 Nisan 2026 Salı günü saat 12.00 Alanya–Ankara seferi için Kontur Turizm’den özellikle 1 numaralı koltuğu satın aldım. Panik atağım olduğu için arka tarafta oturamıyorum ve bu yüzden en önden, 1 numaralı koltuğu tercih ettim. Ancak Konya’ya geldiğimizde yolcu sayısı az denilerek başka bir otobüse aktarma yapıldı ve bu yeni otobüste bana 10 numaralı koltuk verildi.
Panik atak rahatsızlığım nedeniyle arkaya geçmek zorunda kalınca ciddi şekilde panik oldum, istem dışı titreme ve ağlama yaşadım. Şu anda muavin koltuğunda oturmak zorunda kaldım. Satın aldığım koltuk numarası ve yer tercihim benim için sağlık açısından çok önemliyken bunun dikkate alınmaması beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı.
Bu seferime ait 15237285 numaralı biletle yolculuk yaptım. Yaşadığım mağduriyet ve yoğun stres telafi edilemeyecek kadar ağır olsa da, en azından ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca koltuk numarası ve sağlık durumu gibi kritik konularda daha özenli davranılmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu firmayı kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Satın aldığım 1 numaralı koltuğu sağlık nedenimle tercih ettim, ancak Konya’da başka bir otobüse aktarıldım ve 10 numaralı koltuğa yerleştirildim. Bu durum panik atağımı tetikledi, ciddi stres yaşadım ve şu anda muavin koltuğunda oturuyorum. Şikayetimi hem firma yetkililerine hem de sosyal medyaya ilettim, ancak henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı beni umursamaz buldum.
