to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart Pazartesi günü saat 18.00’de Adana Otogarı’ndan kalkan Kontur firmasına ait Adana–Mersin seferi için Adana otogarındaki Kontur yazıhanesinden bilet aldım. Bilet kesilirken özellikle 9 numaralı koltuğu istediğim halde, “Kadın sayısı fazla oluyor.” denilerek 9 numaralı koltuğu vermediler ve bana 2 numaralı koltuk verildi. Görevli, Mersin’e kadar boş koltuk olduğunu, sıkıntı yapmamamı, otobüste istediğim yere oturabileceğimi söyledi.
Otobüse bindiğimde de buna güvenerek 9 numaralı koltuğa oturdum. Ancak otobüsün içindeki yetkililer, ne söylediğimi dinlemeden, kendimi açıklamama fırsat vermeden “Hemen geçin yerinize, koltuk sigortası var, EGM izliyor, araç içi kamera var.” diyerek sert bir şekilde uyardılar. Ne bilet alırken bana söylenen sözler dikkate alındı ne de durumumu anlatmama izin verildi. Müşteriye bu şekilde, dinlemeden, kestirip atarak yaklaşılması beni gerçekten çok rahatsız etti ve saygısızlık olarak hissettirdi.
Yaşattıkları bu mağduriyet ve kırıcı üslup nedeniyle Kontur firmasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Buna rağmen yaşanan durumun telafi edilmesi adına tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını, hem bu sefer için hem de müşteri memnuniyeti adına gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ben Kontur firmasından 12.08.2023 tarihinde Uşak'tan kalkan Adana otobüsüne bilet aldım. 20 ve 23 numaralı pencere kenarı için lakin otobüsteki koltuk numaraları bambaşkaydı. 20 başka birinin yanı, 23 de ortadaydı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu şekilde yolculuk yapamayacağımı ve aldığım koltuk numa...
03/09/2025 tarihinde Konya Otogarı’ndaki Kontur yazıhanesinden Adana’ya bilet aldım (PNR: 14039334, koltuk: 26, ücret: 750 TL). Bilet kesilirken bana hiçbir şekilde güzergah bilgisi verilmedi, sadece Adana’ya gideceği söylendi. Ancak otobüse bindikten sonra, aracın Mersin ve Mut güzergahından yolcu ...
16.08.2025 tarihinde Kontur Turizm’in Adana’dan Mersin Kızkalesi’ne giden 13.30 otobüsüne 20-21 numaralı koltuklardan bilet aldım ve 700₺ ödeme yaptım. Otobüs, planlanan saatten çok geç kalktı; 13.30’da olması gereken sefer 15.00’te başladı. Yolculuk boyunca otobüs neredeyse her yerde durdu ve sürek...
16.30’da Mersin’den Konya’ya hareket etmesi gereken Kontur Turizm otobüs seferimde, sadece 10 dakika önce gecikme olacağı bilgisi verildi. 1 saatlik gecikme yaşanacağı belirtilince seferimi daha erken olan bir sonraki otobüse almak istedim. Ancak veznedeki görevliler, o sırada gelen 17.00 aracına ak...
Bu bir Kontur Turizm şikayetidir @Turizmbakanlığı @konturturizm @ulaştırmavealtyapıbakanlığı. 27.09.2024 tarihinde Mersin'den Aydın Nazilli'ye 24-25 numaralı koltuklardan eşim ve kendim için orta kapının bir arkasından bilet aldım. Ablama arkamdaki çiftli koltuktan 28 numaraya, diğer kız kuzenime is...
Yorumlar