Yanlış İade Edilen Ürünün Kolay Gelsin Kargo’da Bulunamaması Ve Geri Gönderilememesi

Kolay gelsin kargo firması üzerinden Amazon’a ürün iadesi yaparken, çocuklarım yanlışlıkla farklı bir ürünü kargoya verdiler. Hatanın farkına vardıktan sonra bu yanlış iade edilen ürünün iptal işlemini yaptırdım; ancak buna rağmen Kolay gelsin bu ürünü bir türlü bulamıyor ve bana geri iade edemiyor.

14 Ağustos’ta kargo firması ürünü benden teslim aldı. O günden bu yana defalarca arandım; en son beşinci farklı kişi tarafından aranarak dosya üzerinde çalışmaların sürdüğü söylendi. Fakat neredeyse bir ay geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

Yanlış verdiğimiz bu ürünün acilen bulunmasını ve eksiksiz şekilde tekrar bana iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.