Amazon Siparişimde Kolay Gelsin Kargo Takipte Yolda Gecikiyor Uzun Süre Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden 15 Ağustos 2026 tarihinde 408-2482787-7481915 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile 269128677566 takip kimliğiyle gönderildi. 19 Ağustos tarihinde paket gönderici tesisinden ayrılmış görünmesine rağmen haftalardır teslim edilmedi ve kargo takip ekranında sürekli “Yolda, ancak gecikiyor” ibaresi yer alıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun yolda kaybolmuş olabileceğini, en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edileceğini ve bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne kargom teslim edildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Son olarak da dalga geçer gibi sadece “Ürününüz ulaştıysa 1’i, ulaşmadıysa 2’yi tuşlayın” şeklinde otomatik bir arama aldım, herhangi bir gerçek çözüm veya geri dönüş sunulmadı.

Bu süreçte kargomun akıbetiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, kaybolduysa bunun açıkça ifade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumda ise ürün bedelimin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Ayrıca Amazon Türkiye’nin de çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuz davranışı hakkında bilgilendirilmesini ve bu tür sorunlar tekrar etmesin diye Kolay Gelsin ile iş birliğini gözden geçirmesini bekliyorum.