Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmediği Ürün Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden aldığım, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen “Hediyelik Nefes Alan Peluş Uyku Arkadaşı Stitch” adlı oyuncak siparişim 16 Eylül 2026 tarihli #11610591571 numaralı sipariştir ve sistemde 19 Eylül Cumartesi günü teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, ne eve gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Teslimat adresim Antalya ili Gazipaşa ilçesi Yeni Mahalle Zeytin Sokak No: 20 İç Kapı No: 1 olmasına rağmen, kargonun kime ve nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada sadece “Teslim Edildi” ibaresi var, teslim alan kişi adı ya da imza kaydı görünmüyor.

Kolay Gelsin ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim 591,68 TL ücretimden şu an için mahrum kalmış durumdayım.

Kargomun tam olarak kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, ürün ulaştırılamıyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.