Kolay Gelsin Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriyor Ancak Sipariş Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaklaşık bir haftadır çözülmeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım ve sipariş numarası 11541119857 olan ürün, sistemde 01.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ne bana ne de çevremdeki adreslere herhangi bir teslimat yapılmadı.

İzmir Ödemiş bölgesinden dağıtıma çıkan bu kargo için hem Trendyol hem de kargo firması üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen bir haftadır hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.

Ürünüm her neredeyse bulunarak bir an önce doğru adrese teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim 1.060 TL tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.