Teslim Edilmemiş Siparişim İçin Acil Kargo Araştırması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 11536634267 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargo takipte 25.08.2026 saat 15.11 itibarıyla “Gönderi yolda” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telefondaki santral üzerinden gecikme için üzgünüz denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve teslimatla ilgili bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kargonun teslim alındığı görünüyor olmasına karşın bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, kargonun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerim teslim edilmediyse ya acil şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.