Evde Olduğum Bildirildiği Halde Teslimat Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Fotoğraf Kullanıldı

11.11.2026 Çarşamba günü Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, takip numarası 234650724 olan kargom için uygulama üzerinden “evdeyim” işaretlemesi yaptım ve gerçekten de tüm gün adresteydim. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, telefonla aranmadan sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde bildirim girildi ve kargom teslim edilmedi.

Uygulamaya yüklenen fotoğraf da benim adresime ait değil, tamamen başka bir iç mekan fotoğrafı kullanılıp sanki evime gelinmiş gibi gösterilmeye çalışılmış. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi haksız yere suçlayan bir davranış.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede gerçek adresime getirilip teslim edilmesini ve bu yanlış, yanıltıcı işlem için ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemin yapılarak cezalandırılmasını talep ediyorum.