Trendyol Siparişimde Kolay Gelsin Kargosunun Sürekli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim ve satıcı ürünü kolay gelsin kargo firmasıyla gönderdi. 11 Kasım tarihinde tarafıma ürünün aynı gün içinde teslim edileceğine dair SMS geldi, ben de teslimatı o gün bekliyordum. Ancak kargo günlerdir teslim edilmiyor.

Kargo takip ekranında gönderinin önce dağıtıma çıktığı, ardından tekrar şubeye geri döndüğü görünüyor. Buna rağmen telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli kargonun dağıtımda olduğu ve birkaç saat içinde teslim edileceği söyleniyor. Takipte açıkça şubede göründüğü halde her seferinde bugün gelecek denilerek oyalanıyorum, şube numarası da paylaşılmadığı için doğrudan muhatap bulamıyorum.

Kolay gelsin firmasından, 30278 kodlu 233822956 numaralı Trendyol siparişime ait kargomun acilen teslim edilmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.