Kolay Gelsin Kargo İle Siparişim Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak kargom bir haftadan uzun süredir teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli “gönderi yolda” yazıyor, herhangi bir hareket görünmüyor ve tahmini teslim tarihi de geçmiş durumda. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim, kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Takip numaram 261071447754. Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Uygulama/çağrı merkezi üzerinden bildirim oluşturdum, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Ürünü artık beklemek istemiyorum, kargomun akıbetinin derhal açıklanmasını ve bu siparişe ilişkin ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin bu firma üzerinden sipariş vermemesini özellikle tavsiye ediyorum.