Teslimat Tarihine Uymama Ve Müşteri Desteğine Erişilememesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu ve ulaşamadığım müşteri hizmetlerini belirtmek istiyorum. Takip numarası 211921227 olan kargom için sistemde bugün teslim edilecektir bilgisi yer almasına rağmen gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sistem tuşlama yapmama rağmen bunu kabul etmedi ve ilerleyemedim. Ardından WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım, canlı desteğe aktarılacağım yazmasına rağmen uzun süre boyunca hiçbir dönüş olmadı. Sistem üzerinden verilen teslim tarihi ve saati bilgisine uyulmaması ve buna rağmen müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşılamaması beni mağdur etti.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve sistemde belirtilen teslimat bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.