to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ve Fiziksel Şube Yokluğu
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 31512677 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde 3 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 8 Şubat olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “teslimat merkezinde” olarak görünüyor.
4 Şubat günü tarafıma yoğunluk nedeniyle bir gün gecikme yaşandığı ve gönderimin gün içinde teslim edileceği yönünde bir mesaj geldi; ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Bu süreçten sonra her seferinde ben müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım, buna rağmen kargom günlerdir teslim edilmedi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin artmaması için kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca artık bu kargoyu gerekirse kendim gidip alabileceğim bir fiziksel şube veya adres bilgisi verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde teslim alınabilecek bir şubelerinin olmadığını söylemeleri sebebiyle daha da çaresiz kaldım. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sevgili İlknur Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili İlknur Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
