Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Teslimat adresime gelmesi gereken çanta siparişim için sistemde tahmini teslimat tarihi 21 Eylül olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş takibinde kargonun 16 Eylül Çarşamba günü Kolay Gelsin’e teslim edildiği görünüyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 444 4 862 numarasından defalarca aramayı denedim, ancak telefon daha çalmadan “arama başarısız oldu” şeklinde kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat sadece otomatik yanıt gönderildi; hiçbir şekilde canlı destek veya bilgilendirme alamadım.

Kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, çantamın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının açıklanmasını talep ediyorum.