Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargo Henüz Dağıtımda

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 18 Ağustos çıkışlı bir gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo takip ekranında gönderimin 20 Ağustos tarihinde saat 13:31’de teslim edildiği görünüyor, ancak ben kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım.

Kargo takip sayfasında “ulaştırıldı” bilgisi varken, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kargonun hâlâ dağıtımda olduğu söyleniyor. Aynı gönderi için hem “teslim edildi” hem “dağıtımda” bilgisi görünmesi sistemlerindeki ciddi bir tutarsızlığa işaret ediyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşıp durumu netleştiremiyorum.

Kargomun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin detaylı olarak incelenmesini, gerçek teslimat durumumun tespit edilmesini ve gönderimin derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yanlış teslimat yapıldıysa da sorumluların tespit edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde gerekli mecralara başvuracağım.