to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Kolay gelsin, kargo firmasıyla yaşadığım teslimat ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 169633671 takip numaralı kargomun 3 Şubat tarihinde Bursa’daki adresime teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün 4 Şubat olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve iki gündür kargomu bekliyorum.
Gönderinin içeriği kişisel bakım ürünleri ve teslimat süresi benim için önemli olmasına rağmen, süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamıyorum. Firmaya ait telefonu aradım, mesaj attım ve online destek üzerinden de iletişim kurmayı denedim; ancak canlı olarak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ece T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ece T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
