Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Kargo Nedeniyle İade Talebi

Amazon üzerinden TCL 65Q7D model televizyon siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 04.11.2026 tarihinde “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim sipariş, 9 Kasım’a kadar tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her defasında beklemekten başka somut bir çözüm sunulmadı. Sonunda kargoyu teslim alamadığım için iade talebi oluşturdum. Ancak kargo takip ekranında be4325123 takip kimlikli gönderinin “satıcıya iade ediliyor” görünmesine rağmen iade süreci de bir türlü tamamlanmıyor. Ürünün kaybolduğuna inanmaya başladım.

İzmir Menemen adresime gelmesi gereken bu siparişim için, ürün bedelimin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun akıbeti ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme istiyorum.