Amazon Televizyon Siparişi Uzun Süre Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Kargo İletişim Eksikliği

Amazon üzerinden 09.10.2026 tarihinde bir televizyon siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen bu ürünün tahmini teslimat tarihi 12.10.2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 226527015, sipariş numaram ise be3845871, teslimat adresim İzmir Çiğli olarak kayıtlıdır.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece kaydınız oluşturuldu, kontroller sonrası size dönüş yapılacaktır denilip herhangi bir somut bilgi verilmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre ortada kalması ve net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, dilerseniz siparişi iptal edelim teklifinde bulundular fakat ben iptal değil, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istediğimi belirttim. Onlar da Kolay Gelsin firması ile görüşüp kayıt açıldığını, kendilerine de başka bir dönüş yapılmadığını ilettiler.

Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da durumun nedenleriyle birlikte açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.