Teslimat Biriminde Görünen Kargonun Gün Boyunca Bekletilmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen, yaklaşık 8 bin tl değerindeki kıyafetlerimin bulunduğu kargo için 14.09.2026 tarihi teslimat günü olarak görünmesine rağmen, sabah saat 9’dan bu yana iş yerimde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresim iş yeri adresi olarak belirtildiği için kargonun mesai saatleri içinde teslim edilmesi gerekiyor ancak mesai saati bitmesine rağmen hâlâ teslimat zamanı hakkında net bir bilgi alamadım. Kolay Gelsin’in takip ekranında kargom “teslimat biriminde” görünüyor ancak gün içinde ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kargonun teslimat biriminde olduğu söylendi ve teslimat biriminin telefonunu paylaşamayacaklarını belirttiler. Defalarca aramama rağmen “ne zaman teslim edilir, bugün teslim olacak mı” sorularıma tatmin edici, net bir yanıt verilmedi.

Kıymetli bir ürün bekliyorum ve tüm gün iş yerinde kargoyu beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargomun nerede olduğunun açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini, en kısa sürede iş yeri adresime, mesai saatleri içinde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.