Teslimat Beklerken Kargo Haksızca İade Edildi, Bilgilendirme Yok

Kolay Gelsin kargo ile mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama Anonim Şirketi’ne ait 222266631 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kargo için sadece bir kez arandım, o anda telefona cevap veremedim. Daha sonra ben geri dönüş yaptığımda, kargonun aynı gün içerisinde bana teslim edileceği özellikle söylendi.

Bu görüşmeden sonra teslimat beklerken, herhangi bir dağıtım ya da yeniden arama yapılmadan kargomun iade sürecine alındığına dair SMS aldım. Oysa ben gönderiden vazgeçmedim, buna rağmen kendi inisiyatifleriyle kargoyu iade sürecine almışlar. Üstelik uygulama/kanalları üzerinden geri bildirim oluşturmama rağmen bu konuda beni kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür bilgilendirme/teslimat aksaklıklarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.