Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması yüzünden bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre boyunca her gün, “kargon 2 saate kapında” şeklinde SMS almama rağmen kargom hiç gelmedi ve hiçbir gerçek teslimat girişimi olmadı. Bugün sistemden kontrol ettiğimde ise kargomun iade edildiğini gördüm ancak tarafıma hiçbir şekilde iade bilgisi verilmedi.

Bir haftadır her gün teslimat yapacaklarmış gibi otomatik mesaj gönderip, aradığımda telefonlara cevap vermeyerek benimle iletişim kurmamaları kabul edilebilir bir durum değil. Ne kargom teslim edildi ne de neden iade edildiğiyle ilgili bilgilendirildim.

Kargomun neden iade edildiğinin açıklanmasını, ürünümün tekrar en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.