Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 219689116 takip numaralı gönderim Muğla Milas bölgesine gelmesine rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Teslim edilmesi gereken tarihten bu yana kargomla ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramıyor ve sorunla ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. SMS ve takip bildirimleri dışında somut hiçbir aksiyon alınmıyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu tür iletişim aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.