Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Beyanlar Üzerine Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 27 Nisan 2026 tarihli siparişim, 29 Nisan 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargomun teslim edilmesi gereken adres İstanbul Kadıköy’deki çalıştığım kamu kurumu olması ve kurumun saat 17.00’de kapanıyor olması da özellikle belirtmiş olmama rağmen, kargo görevlisi belirtilen gün ve saatte teslimata gelmedi.

Bu nedenle 4 Mayıs 2026 tarihi için yeniden randevu oluşturdum. Adres bilgilerim ve kurum adresim tamamen doğru olması rağmen bu tarihte de kargom getirilmedi ve firma tarafından sanki adreste yokmuşum gibi gerçeğe aykırı bir beyan girildi. Ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaram da doğru olması rağmen, kargoyu getirmeyen görevli hem teslimat hem de iletişim konusunda yanlış ve yanıltıcı beyanlarda bulundu. Süreç boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm; ancak her seferinde teslimat sürekli olarak ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kolay Gelsin’in 188646361 takip numaralı, içinde 2 adet t‑shirt bulunan kargomu en kısa sürede, herhangi bir bahane üretmeden ve yanlış beyan girmeden çalıştığım kuruma teslim etmesini talep ediyorum.