to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Takip Güncellemesi Yok
17 ve 18 Şubat 2026 tarihlerinde Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim, ilgili satıcılar tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Bu siparişlere ait Trendyol sipariş numaralarım 10972655460 ve 10975760651, Kolay Gelsin kargo takip numaralarım ise 262706321378 ve 262780949064’tür.
Kargo takip sisteminde her iki gönderi için de teslim tarihi 20 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren gönderilerle ilgili hiçbir hareket oluşmadı. Aradan dört gün geçmesine rağmen takip ekranında herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve gönderilerimin nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma yanıt alamadım. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer gecikme ve iletişim problemleri yaşamış olmam, bu durumun artık süreklilik gösteren bir sorun haline geldiğini düşündürüyor. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve gönderilerimin akıbetinin belirsizliği ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Gönderilerimin mevcut durumu hakkında tarafıma acil ve net bilgi verilmesini, siparişlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Tuğsem B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tarafıma yalnızca iletişime geçilmiş ancak somut bir işlem yapılmamış, gönderilerim hala tarafıma ulaştırılmamıştır. Sürecin bu şekilde uzaması mağduriyetimi artırmaktadır. Artık net bir teslim tarihi verilmesini ve gönderilerimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Tuğsem B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
