Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 261093771221 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 27 Nisan olarak görünmesine rağmen, 27 Nisan’dan beri yani 7 gündür kargom teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte canlı destek ve telefon üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde operasyon yetkilisinin inceleyip geri dönüş sağlayacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.

Kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargomun kaybolduğu ortaya çıkarsa, siparişimin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.