Teslim Edilmemiş Kargo Sahte Teslimat Olarak Kayıtlı

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden satın aldığım Mavi Jeans marka iki parça ürünümle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 269576785768 takip numaralı kargom için 14.53’te beni arayarak teslimat kodumu aldılar ve eve teslim ettiklerini söylediler, ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Sistemde gönderi teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir ürün aldım. Elime geçen bir kargo yokken teslim edilmiş gibi işlem yapılması kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle ulaşılamıyor, kimse açmıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da kargom kaybedildiyse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gösterilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.