Trendyol’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Şikayet

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 261061059717 teslimat numaralı kargomla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 15 Ağustos’ta kargoya verilen gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde 20 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde kargo hareketi olmadı ve ürünüm bana teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında “gönderi teslim alındı” ve tahmini teslim tarihi gibi bilgiler görünmesine rağmen, ne adresime bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. İki gündür kargo firmasını telefonla en az üç kez aradım ve iki kez de şikayet dilekçesi oluşturdum, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten şu an için faydalanamıyorum ve tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.