Kolay Gelsin Ve Trendyol Kargo Gecikmesi İade Talebi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan aldığım kıyafet siparişim için 10675023969 numaralı kargo takipli paketim, 15 Temmuz tarihinde kargoya verildiği ve 20 Temmuz’da tahmini teslim göründüğü halde hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderinin hat aracına yüklendiği ve farklı şehirler arasında dolaştığı görünüyor, ancak teslimat yapılmıyor.

Trendyol üzerinden kargo takibe tıkladığımda, kargonun 22 Temmuz’da teslim edileceği yazıyordu fakat bu tarih de geçti ve herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme almadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, destek bölümünde de aynı şekilde sadece “5 iş günü içinde size dönüş yapacağız” ifadesi yer alıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem Kolay Gelsin hem de Trendyol tarafında bu kadar basit bir teslimat işleminin bu kadar uzaması ve sürecin ivedilikle çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geciken bu teslimat ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, paketimin bir an önce adresime ulaştırılmasını ya da ürünlerim elime ulaşmayacaksa ödediğim 1404,46 TL tutarın iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.