Kuryenin Bilgilendirme Yapmadan Kapıya Bırakması Sonucu Çalınan Sipariş Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum, Mavi mağazası ürünü içeren ve 261095184342 takip numaralı siparişim üç gün önce Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi. Kargo dağıtıma çıktığında kargo görevlisi beni telefonla aradı, o sırada evde olmadığımı, kapıyı açan olursa evdekilere bırakabileceğini söyledim ve teslimat kodunu paylaştım.

Ancak o gün evde kimse kapıyı açmamış. Buna rağmen kargo görevlisi hiçbir şekilde tekrar aramadan veya bilgi vermeden kargoyu kapının önüne bırakmış ve gitmiş. Bana da "kapıya bıraktım" şeklinde herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün şubeyi arayıp kargomun ulaşmadığını söylediğimde, kargo görevlisi bana “Kapıyı açan olmadı, ben de kapıya bıraktım” şeklinde bilgi verdi. Sonuç olarak, benim bilgim ve onayım olmadan kapıya bırakılan kargom çalındı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimat kodunu söylediğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Teslimat kodunu vermiş olmam, kuryenin benim haberim olmadan, onayımı almadan ve bildirim yapmadan kapıya bırakıp gitmesini meşru kılmaz. Kuryenin bu sorumsuz teslimat şekli yüzünden ürünüm çalınmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.