Yves Rocher Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 27.08.2026 tarihinde 1.364,79 TL tutarında verdiğim 215462319 numaralı siparişim bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve takip ekranında gözüken “gönderiniz tesisimize ulaştı” durumuna rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı, tahmini teslim tarihinin üzerinden de zaman geçti.

Ne Yves Rocher tarafında ne de Kolay Gelsin tarafında muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de beklediğim ürünler nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca Yves Rocher’in yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Kolay Gelsin firmasıyla çalışmayı yeniden değerlendirmesini ve mümkünse kargo firmasında değişikliğe gitmesini talep ediyorum.