Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

20.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den birkaç ürün satın aldım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Ancak Kolay Gelsin’in resmi sitesinde kargo takibini her kontrol ettiğimde siparişim için “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” uyarısı ile karşılaşıyorum ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde net bir bilgi vermeden kargomun 25.08.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Bu tarih geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Tekrar aradığımda ise sürekli bahanelerle geçiştirdiler, özür dileyip durdular ama kargomun nerede olduğuna dair somut hiçbir bilgi veremediler, hatta kargomun nerede olduğunu bilmediklerini söylediler.

Sipariş numaram 213990022 olup teslimat adresim Sivas ili Şarkışla ilçesidir. Yves Rocher müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargo firmasıyla görüşüp işlemin hızlandırılacağını ilettiler ancak şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım.

Hem Yves Rocher’in çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuzluğunun giderilmesini hem de siparişimle ilgili sürecin netleştirilip ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. İşiniz düşerse şimdiden geçmiş olsun.