Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Bulunamadı Acil İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

7 Kasım’da Trendyol uygulaması üzerinden çocuklar için eğitici ve öğretici 6 parça puzzle seti sipariş ettim. Ürün 11 Kasım’da ilçeme ulaştı ve aynı gün “ürününüz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Birkaç saat sonra ise 11.11.2026 saat 15:10’da kargomun bana teslim edildiğine dair SMS geldi ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Bunun üzerine apartmanımın altındaki dükkânlara inerek tek tek sordum, kimseye kargo bırakılmamış. Herhangi bir komşuma da teslim edilmedi. Bu durum üzerine Kolay Gelsin kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım, gönderi numaramı vererek kargonun bana teslim edilmediğini bildirdim. İşlem başlattıklarını ve inceleme yapılacağını söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm ortada yok.

Gönderi numaram 261912763151’dir. Kayıp durumundaki kargomun acilen bulunmasını, gerçekten teslim edilmediyse ücret iadesinin veya ürünün yeniden gönderiminin sağlanmasını ve teslim edildi olarak işaretlenen bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.