Teslim Edilmemiş Kolay Gelsin Kargosu Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Trendyol üzerinden 21.10.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Satıcı aynı gün ürünü Kolay Gelsin kargo firması ile kargolandı olarak bildirdi. Kolay Gelsin’in sitesinde 267428208548 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 23.10.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 30 Ekim olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve durum hâlâ “yolda” olarak gözüküyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin kargo firması ile iki defa iletişim kurdum, ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Uzayan bu teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, aksi durumda da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.