Teslim Edildi Gösterilen Kargo Alınmadı Ve Çözüm Bekleniyor

Kolay gelsin kargo ile Trabzon Sürmene bölgesine gelen bir gönderim sistemde üç gün önce teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat SMS’inde farklı bir isimle teslim alındığı yazmasına rağmen ben bu kargoyu hiç almadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve dün tekrar görüştüm. Bana yalnızca 4–5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat kargom günler önce teslim edilmiş gösterildiği için mağduriyetim devam ediyor. Ne kargom nerede belli ne de somut bir çözüm sunuluyor, sadece oyalanıyorum.

Kargomun kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, paketimin bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini veya bulunamıyorsa tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve hatalı teslimatın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.