Teslim Edildi Deyip Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Erişilemiyor

Acar Züccaciye’den aldığım ürünüm kolay gelsin kargo ile gönderildi. 7 Kasım Cumartesi gününden beri kargomu bekliyorum, ancak kolay gelsin’in takip ekranında gönderim “teslim alındı” olarak görünüyor. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, adresime gelen giden olmadı, komşularım ya da apartman görevlisi de böyle bir teslim almamış.

Kargo takip ekranındaki gönderi tarihçesinde 6 ve 7 Kasım tarihli hareketler görünüyor, fakat ürün fiilen elime ulaşmadı. Ayrıca kolay gelsin müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu nedenle durumu kimseye aktaramıyor ve çözüm için destek alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Kolay gelsin’in kargomu bularak en kısa sürede doğru adrese teslim etmesini, ürün kaybedildiyse de durumu net şekilde açıklayarak çözüm üretmesini talep ediyorum.